Почему так бывает

  • Сработала функция блокировки. Попробуйте выполнить сброс по инструкции в руководстве пользователя. Если проблема повторится, обратитесь к нашему мастеру.
  • Газовый кран закрыт. Убедитесь, что кран перед водонагревателем полностью открыт.
  • Разряжены или неправильно установлены батарейки. Проверьте полярность и установите новые батарейки.
  • Погасание пламени горелки. Закройте и снова откройте кран горячей воды. Если это не помогает, проверьте наличие газа, тягу и датчик пламени.
  • Прибор не подключен к электросети. Включите электропитание и проверьте розетку и автоматический выключатель.
  • Недостаточный напор или давление воды. Проверьте давление в системе. Если оно недостаточно, обратитесь в водоснабжающую организацию.
  • Перегрев теплообменника. Закройте и снова откройте кран горячей воды. Также можно увеличить проток воды или уменьшить подачу газа.
  • Сработал датчик тяги или защитное термореле. Проветрите помещение, дождитесь остывания водонагревателя и проверьте дымоход. Если проблема повторяется, вызовите нашего мастера.
  • Неправильный тип газа или требуется переналадка аппарата. Сверьте тип газа с паспортной табличкой на приборе. Переналадку поручите нашему специалисту.
  • Нет тяги в дымоходе. Не пользуйтесь прибором. Проверку тяги и дымохода должен выполнить наш мастер.
  • Недостаточно воздуха для горения из-за загрязнения горелки. Очистку горелки и проверку качества горения выполняет наш специалист.
  • Неисправна система дымоудаления или газоотведения. Немедленно выключите прибор, перекройте газ, проветрите помещение и вызовите наш сервисный центр.

Когда это норма

  • Автоматическое отключение при температуре воды около 85–90 °C. Дождитесь остывания водонагревателя и проверьте проток воды и систему дымоудаления.
  • Воздух в газовых коммуникациях при первом запуске. Закрывайте и снова открывайте кран горячей воды до выхода воздуха. При необходимости удерживайте кнопку подачи газа и повторяйте розжиг.
  • Автоматическое отключение через 40 минут работы. Это штатная работа устройства. Перезапустите водонагреватель согласно инструкции.
  • Автоматическое отключение при превышении температуры 100 °C. Дождитесь остывания аппарата и устраните причину перегрева.
  • Нормальная работа при хорошей тяге. Используйте водонагреватель только при исправной тяге в дымоходе.

Что сделает мастер

Наш специалист проведет полную диагностику водонагревателя. Он проверит работу всех систем, выполнит необходимые настройки, очистит горелку и дымоход, а также заменит неисправные детали. Все работы будут выполнены с соблюдением норм безопасности.