# Водонагреватель Vestfrost: неисправен ТЭН — что делать

> Почему так бывает Взаимодействие воды с металлом и электрохимическая коррозия . Наш мастер проверит состояние анода, заземление и качество воды, а также…

## Почему так бывает

- **Взаимодействие воды с металлом и электрохимическая коррозия**. Наш мастер проверит состояние анода, заземление и качество воды, а также заменит повреждённые детали.
- **Накипь на ТЭНе или в баке**. Очистка бака и ТЭНа требует вскрытия, поэтому эту работу выполнит наш мастер с помощью химического или разрешённого механического способа.
- **Неисправность или износ термостата**. Проверка и замена термостата выполняются только в нашем сервисном центре мастером.
- **Воздействие электрического потенциала на газовые трубы**. Работы с газопроводом может выполнить только специалист. Наш мастер установит диэлектрическую вставку или муфту и проверит заземление.
- **Неисправность системы контроля температуры**. Требуется авторизованная диагностика, которую проведут в нашем сервисном центре.
- **Слишком высокая установленная температура или постоянная работа на максимуме**. Вы можете уменьшить настройку температуры и не эксплуатировать прибор постоянно на максимальном режиме.
- **Износ или разрушение магниевого анода**. Замена анода требует вскрытия бака, поэтому её выполнит наш мастер при техническом обслуживании.
- **Жёсткая вода и высокая концентрация солей**. Удаление накипи требует обслуживания бака. Наш мастер установит фильтр или систему умягчения воды и регулярно будет удалять накипь.
- **Неисправность или блокировка устройства защиты от избыточного давления**. Клапан нельзя снимать или заменять самостоятельно. Наш мастер удалит отложения или заменит устройство; при неисправном клапане не пользуйтесь водонагревателем.
- **Неправильная калибровка или настройка терморегулятора**. Калибровка или сервисная настройка терморегулятора выполняются только мастером в нашем сервисном центре.
- **Отсутствие регулярной профилактики и очистки**. Очистка бака и проверка узлов — задача для нашего мастера. Регулярно он будет очищать бак и ТЭН, проверять анод, клапан и систему контроля температуры.
- **Включение водонагревателя с пустым или неполностью заполненным баком**. Отключите питание, полностью заполните бак водой и только затем включите водонагреватель.

## Когда это норма

- Электрический потенциал на корпусе и узлах водонагревателя. Не стоит считать это отдельной неисправностью. Наш мастер проверит заземление и установит диэлектрическую вставку на газопровод при необходимости.
- Термовыключатель ещё не остыл после сработки. Подождите, пока термовыключатель остынет до исходной температуры.
- Срабатывание термовыключателя при превышении допустимой температуры воды. Дождитесь остывания и нажмите кнопку или шток термовыключателя под защитной крышкой. При повторном срабатывании обратитесь в наш сервисный центр.
- Нормальная работа: магниевый анод постепенно расходуется и требует замены раз в 2–3 года.

## Что сделает мастер

 Наш мастер проведёт полную диагностику водонагревателя, определит точную причину неисправности и выполнит все необходимые работы: от замены ТЭНа, термостата, анода, клапана, платы или теплообменника до очистки бака от накипи и проверки заземления. Все работы выполняются с использованием оригинальных или совместимых деталей и только в нашем сервисном центре.

---

Vestfrost. г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39. г. Ростов-на-Дону, Буденновский проспект, 27. режим работы: Ежедневно с 10-00 до 20-00.