Почему так бывает

  • Взаимодействие воды с металлом и электрохимическая коррозия. Наш мастер проверит состояние анода, заземление и качество воды, а также заменит повреждённые детали.
  • Накипь на ТЭНе или в баке. Очистка бака и ТЭНа требует вскрытия, поэтому эту работу выполнит наш мастер с помощью химического или разрешённого механического способа.
  • Неисправность или износ термостата. Проверка и замена термостата выполняются только в нашем сервисном центре мастером.
  • Воздействие электрического потенциала на газовые трубы. Работы с газопроводом может выполнить только специалист. Наш мастер установит диэлектрическую вставку или муфту и проверит заземление.
  • Неисправность системы контроля температуры. Требуется авторизованная диагностика, которую проведут в нашем сервисном центре.
  • Слишком высокая установленная температура или постоянная работа на максимуме. Вы можете уменьшить настройку температуры и не эксплуатировать прибор постоянно на максимальном режиме.
  • Износ или разрушение магниевого анода. Замена анода требует вскрытия бака, поэтому её выполнит наш мастер при техническом обслуживании.
  • Жёсткая вода и высокая концентрация солей. Удаление накипи требует обслуживания бака. Наш мастер установит фильтр или систему умягчения воды и регулярно будет удалять накипь.
  • Неисправность или блокировка устройства защиты от избыточного давления. Клапан нельзя снимать или заменять самостоятельно. Наш мастер удалит отложения или заменит устройство; при неисправном клапане не пользуйтесь водонагревателем.
  • Неправильная калибровка или настройка терморегулятора. Калибровка или сервисная настройка терморегулятора выполняются только мастером в нашем сервисном центре.
  • Отсутствие регулярной профилактики и очистки. Очистка бака и проверка узлов — задача для нашего мастера. Регулярно он будет очищать бак и ТЭН, проверять анод, клапан и систему контроля температуры.
  • Включение водонагревателя с пустым или неполностью заполненным баком. Отключите питание, полностью заполните бак водой и только затем включите водонагреватель.

Когда это норма

  • Электрический потенциал на корпусе и узлах водонагревателя. Не стоит считать это отдельной неисправностью. Наш мастер проверит заземление и установит диэлектрическую вставку на газопровод при необходимости.
  • Термовыключатель ещё не остыл после сработки. Подождите, пока термовыключатель остынет до исходной температуры.
  • Срабатывание термовыключателя при превышении допустимой температуры воды. Дождитесь остывания и нажмите кнопку или шток термовыключателя под защитной крышкой. При повторном срабатывании обратитесь в наш сервисный центр.
  • Нормальная работа: магниевый анод постепенно расходуется и требует замены раз в 2–3 года.

Что сделает мастер

Наш мастер проведёт полную диагностику водонагревателя, определит точную причину неисправности и выполнит все необходимые работы: от замены ТЭНа, термостата, анода, клапана, платы или теплообменника до очистки бака от накипи и проверки заземления. Все работы выполняются с использованием оригинальных или совместимых деталей и только в нашем сервисном центре.